QUESTIONS & ANSWERS
まず確認されることをまとめました。
対応する仕組み、初期構築、月額維持、追加作業など、相談前によくいただく質問です。
Q01|どのような仕組みに対応していますか?
個別受付、予約受付、継続課金、デジタル商品販売、講座提供、業務進行管理、AI応答・自動診断の7つです。標準価格は、いずれか1つの型に単独で当てはまる案件が対象です。
Q02|S・M・Lのランクは何で決まりますか?
型と標準構築工数で決まります。Sは個別受付・予約受付・デジタル商品販売、Mは継続課金・講座提供・業務進行管理、LはAI応答・自動診断です。
Q03|まだ型やランクが分からなくても相談できますか?
はい。3,300円(税込)の事前診断で、実現したい内容がどの型・ランクに当てはまるかを整理できます。その後に構築をご契約いただく場合、診断料は初期構築費へ全額充当します。
Q04|初期構築費には何が含まれますか?
ヒアリング1回、型の選定と構成確定、型に基づく初期構築、動作確認、操作・運用説明、マニュアル、納品前修正2回が含まれます。文章・画像・商品内容の制作、大量登録、型外の機能は含みません。
Q05|稼働維持費には相談や修正作業も含まれますか?
含まれません。稼働監視、バックアップ、外部サービスの軽微な仕様変更への追随、障害時の一次対応、マニュアル・FAQの更新提供が対象です。相談や設定変更はサポートチケットをご利用ください。
Q06|サポートチケットはどのようなときに使いますか?
相談、文言・画像の差し替え、設定変更、軽微な不具合対応、運用手順の再説明、簡易な追加調査に使います。15分未満は無償で、それを超える場合にチケットを消費します。有効期限は購入から12か月です。
Q07|売上連動報酬はどのように計算しますか?
構築した仕組みを通じた税抜売上から、返金額、決済取消額、決済手数料を差し引いた対象売上に対し、5%+消費税です。別経路や別事業の売上は対象外です。
Q08|売上連動報酬はずっと続きますか?
続きません。月額上限は22,000円、累計上限は初期構築費の10倍です。累計上限へ到達した後は料率0%となり、以後は稼働維持費のみです。
Q09|売上が0円の月も売上連動報酬がかかりますか?
かかりません。0円である旨の通知のみ行います。稼働維持費は、売上の有無にかかわらず発生します。
CONTRACT & OPERATIONS
契約・運用・費用について
分割払い、複数型、外部費用、最低利用期間など、契約後の条件をまとめています。
Q10|12回分割は利用できますか?
利用できます。初期構築費の表示価格に15%を加えた総額を12回に分け、稼働維持費と同時に自動決済します。支払い完了前は、残額を一括清算する場合を除き解約できません。
Q11|複数の型を組み合わせる場合はいくらですか?
2つの型は、上位ランクの初期構築費に22,000円(税込)を加算します。3つ以上は個別見積もりです。共通基盤の変更が必要な場合も個別見積もりまたは非受託となります。
Q12|Udemy・BASE・ココナラへ出品するのと何が違いますか?
既存サービスは販売や取引の場です。Literamentは、申込・決済・通知・納品・顧客管理をひとつの運用として整え、特定のプラットフォームだけに依存しない提供導線を構築します。適している既存サービスは構成要素として活用します。
Q13|既存サービスへの自力出品の方が向いている場合もありますか?
あります。商品・価格・運用方法が固まり、既定機能だけで完結できる場合は自力出品が合理的です。独自導線、複数サービス連携、予約・会員管理・自動納品などが必要な場合にLiteramentが向いています。
Q14|外部サービスの費用は料金に含まれますか?
API利用料、SaaS利用料、サーバー、ドメイン、決済手数料、広告費などは含まれず、お客様負担です。原則としてお客様名義で直接契約・直接支払いをお願いします。
Q15|追加料金が発生するのはどんなときですか?
型外の機能、新規連携、共通基盤の変更、デザイン変更、大量登録、当初の範囲を超える作業などです。着手前に内容と見積もりを提示し、承認後に進めます。
Q16|最低利用期間と解約条件を教えてください。
Sランクは3か月、M・Lランクは6か月です。以後は1か月単位で自動更新します。解約希望月の前月末までに指定フォームからご連絡ください。分割払い中は残額の清算条件があります。
Q17|成果や売上は保証されますか?
成果、利益、審査通過、第三者サービスの継続は保証しません。実現方法と条件を整理し、合意した型の範囲で実行可能な土台を整えることが提供範囲です。
NEXT STEP
ここにない内容は、 直接ご相談ください。
相談内容を確認したうえで、対応可否・概算・追加確認事項をご連絡します。問い合わせ送信だけで契約になることはありません。