Literament（以下「当方」）は、個人情報および問い合わせ情報を以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 取得する情報
氏名・活動名、メールアドレス、相談内容、現在利用しているサービス、希望する支援、予算、希望時期、参考URL、法的・業界上の制約、扱う個人情報に関する説明、アクセス情報等を取得する場合があります。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、受託可否の判断、見積もり・契約手続き
- 調査、設計、構築、保守、請求、法令対応
- サービスの安全性・品質・導線の改善
- ご本人の同意を得た場合の営業案内
営業案内への同意は、問い合わせ同意と分離して任意に扱います。
3. 入力してはいけない情報
問い合わせフォームへ、パスワード、APIキー、決済情報、本人確認書類、顧客名簿、未公開の営業秘密等を入力しないでください。必要になった場合は、問い合わせ後に安全な受け渡し方法をご案内します。
4. 保存期間
未契約の問い合わせは最終連絡から6か月、明確な対応不可案件は対応終了後3か月を目安に削除します。契約案件は契約情報へ移し、契約・請求・法令対応に必要な期間保存します。保存義務がある情報を除き、削除依頼に対応します。
5. AI・APIの利用
AIやAPIを調査、整理、制作、自動化の補助として使用する場合があります。相談内容を送信する必要がある場合は、利用目的、送信範囲、保存・学習利用の扱いを確認し、匿名化・情報削減を行い、必要な説明と同意を得ます。パスワード、APIキー、決済情報はAIへ入力しません。
6. 第三者提供・外部委託
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。業務の一部を外部協力者へ委託する場合は、必要な範囲に限定し、秘密保持・安全管理を義務付けます。決済、サーバー、メール等の外部サービスは、各サービスのプライバシー方針に基づいて情報を処理します。
7. アクセス解析とCookie
閲覧状況、CTAの利用、フォーム開始・完了等を、同意方針に沿って計測する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを制限できますが、一部機能に影響する場合があります。
8. 安全管理
HTTPS、権限の最小化、更新管理、バックアップ、スパム・ボット対策、メール通知への機密情報の抑制等により、漏えい、滅失、改ざん、不正アクセスの防止に努めます。
9. 開示・訂正・削除
本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。
10. 改定
法令、サービス内容、利用する外部サービス等の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更はサイト上で告知します。
制定日：2026年7月24日