担当者が二人以上になると、予約枠の重なりが起きやすくなります。STORES予約指名では、指名の有無と勤務時間を分けて設計することが大切です。
STORES予約指名が向く条件
担当者を登録するだけでは、受付方法は決まりません。顧客の希望と現場の配分方法を先に整理します。
- 担当者を顧客が選ぶ
美容や相談業では相性が選択理由になります。指名できる画面は希望を明確に受け取れます。 - 空いている人へ任せる
担当者へのこだわりが薄い業種に合います。指名なし枠を用意すると空き時間を使いやすくなります。 - メニュー別に担当を分ける
資格や経験で対応範囲が違う場合に有効です。担当できないメニューを誤って開けない設定が要ります。 - 一人で全枠を担当する
スタッフ機能を増やす効果は小さめです。予約ページと所要時間の調整から始められます。
複数担当でも全員を指名対象にする必要はありません。業務の割り振り方に合う入口を選びます。
STORES予約指名の現行仕様
公式ヘルプでは、担当者と対応メニューを結び付けます。同時に受けられる人数も担当者ごとに設定します。
- メニュー単位で割り当てる
各担当者が扱えるメニューを選択できます。資格外の予約が入らないよう確認します。 - 対応時間へ予約枠を合わせる
担当者の勤務時間に応じて受付できます。店舗時間だけで枠を作らない点が重要です。 - 同時受付数を決める
一人の上限は公式上20人です。施術型なら実際の対応能力に合わせて絞ります。 - 指名可否を分ける
予約時に担当者を見せる構成を選べます。指名を受けない担当者は別の扱いにします。
設定値の上限は運用上の適正数ではありません。場所や設備の制約も合わせて決めます。
スタッフ設定の判断表
受付方式は、顧客の希望だけで決めると偏りが出ます。現場の配分負担も判断軸に含めます。
- 完全指名にする
担当者ごとの顧客関係を保ちやすい方法です。人気の偏りで空き枠が増える可能性があります。 - 指名なしを併設する
最短で取れる枠を案内しやすくなります。誰へ割り当てるかの基準を決めておきます。 - 指名なしだけにする
均等配分を優先する事業に向きます。専門性の違いはメニュー分けで補います。 - 管理者が手動配分する
難易度や相性を見て割り当てられます。確定作業が遅れると案内も遅くなります。
迷う場合は指名ありと指名なしを分けて試します。予約率と配分時間を一か月ほど記録します。
料金設計とスタッフ登録上限
複数担当の運用では、人数とシフト機能がプラン選択へ影響します。月額だけでなく契約期間も確認します。
- チームプラン
公式案内ではスタッフ登録は3人です。年契約一括の月額換算は19,690円です。 - ビジネスプラン
登録上限は20人と案内されています。年契約一括の月額換算は28,600円です。 - エンタープライズ
スタッフ登録は無制限とされています。年契約一括の月額換算は66,000円です。 - 契約と決済費用
初期費用は0円と案内されています。事前決済の手数料は4.9％と99円です。
年契約は自動更新で、途中解約では残期間分が発生します。人数が増える時期まで含めて試算します。
指名なし予約の構成
指名なし枠は、余っている担当者へ自動で流れるとは限りません。手動配分を選ぶ場合は確定手順が増えます。
- 対応可能へチェックする
担当者の割り当て画面で対象に含めます。この設定がない人へは指名なし枠を渡せません。 - 手動指定を選ぶ
予約ページ側で手動配分を設定します。予約が入った後に担当者を確定します。 - 割り当て期限を決める
当日まで未確定では連絡が遅れます。営業日ごとの確認時刻を固定します。 - 通知先を整理する
担当確定後に誰へ通知するか決めます。予約者への案内内容も実際の流れに合わせます。
指名なしは空き枠活用に役立ちます。管理作業が増える場合は自動配分との違いを検証します。
STORES予約指名の設定手順
本番の枠を開く前に、テスト予約で重複を確認します。担当者側と顧客側の画面を分けて見ます。
- 従業員を登録する
事業者オーナーが担当者を追加します。ログインが必要ならメールアドレスも登録します。 - 店舗へ割り当てる
登録した人を予約対象の店舗へ結び付けます。複数店舗なら店舗ごとに確認します。 - 対応メニューを選ぶ
予約ページで担当可能な内容を指定します。同時受付数も現場に合わせます。 - 勤務時間と休憩を入れる
対応できない時間を枠から外します。休憩中に受付されないことを確かめます。 - 指名なしを試す
対象者へ設定を付けてテストします。手動配分なら確定まで通して確認します。
予約者の見え方だけで完了にしないでください。担当者の通知と予定表まで確認します。
スタッフシフトの運用注意
予約ブロックは、曜日単位で一括設定できない場合があります。複数人ならシフト機能の有無が作業量を左右します。
- チーム以上を確認する
スタッフシフトはチームプラン以上が対象です。メニュータイプにも条件があります。 - 休憩を予定へ入れる
登録した休憩中は受付が止まります。移動や片付け時間も余裕として見込みます。 - 設備数も制限する
人が空いていても部屋が満室なら対応できません。ベッドや機材の数を別に管理します。 - 退職時の手順を残す
担当者削除だけでは顧客対応が残ります。既存予約の移管後に設定を変更します。
シフト表と予約枠の更新担当を決めます。変更漏れを週次で確認できる運用が安全です。
スタッフ設定の実装チェックリスト
公開前は通常予約と例外予約を両方試します。次の項目がそろえば開始後の混乱を減らせます。
- 担当範囲を分けた
各人が扱えるメニューを記録しました。代替できない業務も明確です。 - 重複枠を確認した
同時刻のテスト予約を実行しました。人と設備の両方で超過しません。 - 指名なしを試した
受付から担当確定まで通しました。通知先と案内文も確認しています。 - 休みを反映した
定休日以外の休みも登録しました。変更時の担当者も決まっています。 - 費用を試算した
プラン料と決済手数料を分けました。契約期間と更新条件も確認済みです。
設定後は予約の偏りを定期的に見直します。空きが続く人だけ受付条件を調整します。
スタッフ設定で確認した公式情報
次の一次情報を2026年10月21日に確認しました。料金と機能は契約前にも再確認してください。
- 予約を受け付けるスタッフの設定
対応メニューと同時受付数を確認しました。無指名に対応する対象者も指定できます。 - 指名なし予約の手動割り当て
手動指定と予約後の変更手順を確認しました。対応可の事前設定も説明されています。 - 予約ブロックとスタッフシフト
一括設定の制限を確認しました。チームプラン以上の条件も掲載されています。 - スタッフ登録数の上限
プランごとの登録可能数を確認しました。上限到達時の案内も示されています。 - STORES予約の料金プラン
月額換算と決済手数料を確認しました。自動更新と途中解約の条件も掲載されています。
公式本文まで読み、検索結果の要約だけには依存していません。契約画面に差があれば自分の表示を優先します。
料金設計をLiteramentへ相談する
担当者と設備が増えるほど、予約枠の設計は複雑になります。構築範囲はサービス内容と料金で確認できます。
指名とシフトの組み合わせで迷う方はLiteramentへお問い合わせください。本記事ではAIを調査・構成の補助に使用し、人が確認する運用方針です。